TROCAS E DEVOLUÇÕES

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES IRAHOPS.COM.BR

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Nós da IraHops prezamos muito (muito mesmo) pela satisfação de nossos clientes. Por isso tomamos muito cuidado com a qualidade dos produtos, das embalagens e de nossos parceiros nas entregas.

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Mas sabemos que problemas acontecem e por isso fazemos questão de colocar a resolução de problemas como prioridade absoluta!

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Por isso solicitamos que todas as ocorrências que aconteçam no momento da entrega, tais como embalagem avariada, produto em desacordo com pedido, produto faltante, entre outros, que entrem em contato o quanto antes conosco pelo e-mail irahops@gmail.com, ou pelo WhatsApp (11) 98966 6260 que iremos ajudá-lo a resolver da melhor forma possível.

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Caso o produto chegue com embalagem avariada que possa ter danificado o produto, recuse a entrega se possível.

Também sabemos que às vezes não gostamos ou nos arrependemos daquilo que pedimos. Neste caso solicitamos que a devolução seja solicitada em até 7 dias corridos da data de recebimento, nos mesmos canais acima. Para que a devolução ocorra de forma tranquila, o produto deve ser mantido em sua embalagem original, sem violação e mantido refrigerado (no caso de produtos que requeiram refrigeração) até que a coleta ou devolução seja realizada. Após 7 dias corridos, não poderemos aceitar a devolução.

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Nossos canais estão sempre abertos para qualquer dúvida. Entre em contato sempre que precisar. Estamos aqui para servi-lo.